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les principaux facteurs de risques peuvent "tre iden-

tifiés 

Établir une cartographie des risques humains

permet d'anticiper les RPS, de prévenir plutôt que de

guérir,

constate Christophe Le Bars

. Burn-out, harcè-

lement, emprise, manipulation, sont autant de risques

humains qui apparaissent désormais dans les documents

annuels des entreprises du CAC 40



La cartographie est l'une des premières marches. Mais

la veille doit "tre constante et aussi bien individuelle

que collective 

Au niveau collectif, un audit permet de

déterminer les sous-populations à risque, pour identifier

les zones de fragilité et mettre en place des dispositifs

spécifiques, essentiellement en matière de management

et d'organisation du travail,

indique Bénédicte Haubold

.

Au niveau individuel, des signes cliniques peuvent être

repérés, mais tout l'enjeu reste de savoir à quel moment la

situation risque de basculer et de mettre en danger la vie

d'autrui

 Dans le cas du co”pilote de la Germanfings…

oui, il aurait fallu l'interdire d'exercer. Mais dans

d'autres fonctions, un comportement névrosé ne risque

pas forcément de nuire à un tiers.

BF6LD 5:DA@D:E:7D 

Eaux d absentéisme… de rotation —ou turn”over˜… de

visites sur demande chez le Médecin du Eravail Voici

des indicateurs qui permettent d'évaluer le climat

social interne Les enqu"tes et barom!tres réalisés

auprès des collaborateurs sont également des sources

d'informations précieuses. En allant sonder ses

équipes, sur le terrain, l'entreprise peut disposer de

données de première main. Cette démarche d'écoute

des collaborateurs a été menée chez l ESS@R… acteur du

médico-social, un secteur qui (comme le transport de

voyageurs) est perçu comme particulièrement exposé

aux RPS 

Nos employés nous ont fait part de leurs diffi-

cultés, des problématiques rencontrées au quotidien, des

évolutions de leur environnement de travail... Cela nous

a conduit à réfléchir à ces questions et à mettre en place

des dispositifs concrets, pour ne plus avoir à intervenir

à chaud

… raconte Isabelle 3oher… DR9 de l ESS@R

4es dispositifs… quels sont”ils  Fne politique orientée

vers les salariés les plus exposés, l'écoute des signaux

d'alarme, un diagnostic régulier de la situation, une

explication collective de la démarche, l'accompagne-

ment des collaborateurs, le décloisonnement et le

rapprochement des services...

Entre autres dispositifs… l ESS@R mise notamment sur

la formation : 

En plus de sensibiliser et d'apporter un

éclairage global sur les RPS, ces programmes permettent

de fédérer diverses populations de l'entreprise, par

exemple les managers, les Responsables RH et les élus,

aussi bien les délégués du personnel que les membres du

CHSCT

… souligne Isabelle 3oher L accompagnement

des managers doit effectivement "tre une priorité :



Ceux-ci ne sont pas forcément en capacité d'aider des

individus qui se fragilisent de mois en mois,

observe

Bénédicte Haubold

. La sensibilisation et la formation

des managers de proximité est donc essentielle



Autre 

remède

 aux RPS… l attention portée à la qualité

de vie au travail —BVE˜ 

Les risques psychosociaux pour-

raient être définis comme étant l'opposé, une altération,

de la qualité de vie au travail. L'accord national inter-

Bénédicte Haubold,

Fondatrice d'Artélie Conseil

«Ceux-ci ne sont pas

forcément en capacité d'aider

des individus qui se fragilisent

de mois en mois. »

Bénédicte Haubold, Fondatrice d'Artélie Conseil

ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DE L’AMRAE

I N°5 I

JUIN 2015

24

DOSSIER

LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX