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NOS PARTENAIRES

Dans le contexte économique actuel du secteur

de l’assurance IARD, quelle est votre vision stra-

tégique pour AIG en France ?

Le contexte marché, le niveau des surcapacités

disponibles ainsi que les taux d’intérêts histori-

quement bas mettent les modèles économiques

du secteur de l’assurance sous très forte pression.

Dans cet environnement, notre stratégie locale

s’inscrit dans notre vision groupe de maintien de

leadership mondial à long terme en étant l’assu-

reur de choix de nos partenaires et assurés, avec

trois axes majeurs : La fidélisation de nos clients en

mettant l’accent sur le renforcement de la qualité

de service que les équipes AIG délivrent au quoti-

dien et avec un programme ambitieux d’investisse-

ment pour moderniser nos systèmes d’information

et améliorer de manière continue nos processus de

gestion ; Une approche sélective des risques pour

tenir nos engagements et accompagner nos clients

sur le long terme, c’est à dire souscrire les affaires

au juste prix dans une optique pérenne et respon-

sable, et non pas la course au chiffre d’affaires ;

enfin, l’innovation tant en matière d’offre qu’en

matière de services.

Comment cette vision se traduit-elle dans vos

offres pour 2017 ?

AIG est un multi-spécialiste, et c'est une force

sur laquelle notre développement continue de

s’appuyer avec cependant une concentration de

nos efforts en matière d’investissement sur cer-

taines lignes où nous souhaitons conforter nos

positions ou accentuer notre présence ; comme

les assurances en responsabilité des dirigeants,

les couvertures cyber, l’assurance aviation, l’as-

surance-crédit ou bien encore les flottes auto-

mobiles, et bien sûr les programmes affinitaires.

D’une manière générale sur les grands risques

nous souhaitons capitaliser sur nos spécificités

et expertises notamment en matière de montages

complexes et internationaux. Côté segment des

PME, notre offre Pack, et son outil de souscription

en ligne plébiscité par nos partenaires, continue

de s’enrichir. Au global, AIG recherche toujours à

maintenir une longueur d’avance sur ses marchés

choisis…

Pour 2017, quels sont selon vous les risques

émergents et comment AIG innove dans cet en-

vironnement mouvant et exigeant ?

L’innovation est dans l’ADN d’AIG avec en ligne de

mire la satisfaction de nos clients et partenaires :

il faut anticiper et répondre à leurs besoins par de

vraies solutions innovantes, sur les programmes

d’assurance comme pour l’ensemble des services

que nous développons. Ainsi en matière d’inno-

vation produit, je citerais notre offre Trade Plus,

notre nouvelle version de CyberEdge ou encore nos

Specialty Programs 3.0. Nous innovons également

dans nos processus de souscription, avec une sim-

plification de l’organisation qui réduit le nombre de

niveaux hiérarchiques, comme en matière de pré-

vention avec une escadrille d’ingénieurs spéciali-

sés pour conseiller et accompagner nos clients sur

le terrain et leur commenter les analyses de don-

nées particulièrement pointues de nos data scien-

tists. Sans oublier, côté sinistres l’utilisation des

nouvelles technologies (drones, scanners, etc.).

Enfin, appartenir à un groupe américain interna-

tional est source d’inspiration pour faire évoluer

nos offres de manière inédite comme en respon-

sabilité des dirigeants, responsabilité environne-

mentale ou en cyber. De plus, le groupe produit des

rapports d’expertise sur les nouveaux risques avec

les meilleurs intervenants et des exemples de cas

concrets comme pour les objets connectés ou les

fusions-acquisitions par exemple. 

CHRISTOPHE ZANIEWSKI, DIRECTEUR GÉNÉRAL

D’AIG EN FRANCE, NOUS PRÉSENTE

SA STRATÉGIE 2017

Dans un contexte économique de taux bas, de surcapacité et de concurrence féroce, si être un assureur leader

international est un atout, la proximité avec le marché local l’est tout autant. Arrivé en Août 2016 à la tête de

la 4

ème

entité du groupe, Christophe Zaniewski nous présente sa vision pour 2017 après ses échanges avec les

clients et partenaires menés dès son arrivée pour mesurer leurs attentes.

Christophe Zaniewski,

Directeur Général d’AIG en France

ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE

I N°11 I

DÉCEMBRE 2016

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